Un tema recurrente que vemos en los minoristas electrónicos que establecen récords de ventas es que se toman en serio el servicio al cliente. No dejan a los clientes solos, incluso si la tienda está en línea en lugar de en una habitación con los empleados de la tienda. En el mundo digital, tiene acceso a innumerables puntos de datos que puede utilizar para analizar cómo funciona el comercio electrónico. El mayor error que puede cometer es no aprovechar estas oportunidades. Aquí hay…