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우선적으로 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 구성하도록 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있을 것이다.

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디지털 금융은 인터넷이나 휴대폰 장비를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 대한민국은행이 성인 2592명을 대상으로 조사한 결과 스마트폰뱅킹 사용률은 56.8%로 나타났다. 국민 절반 이상이 핸드폰뱅킹을 하고…