Reputación Corporativa Y Visibilidad Estratégica Modelo De Administración De La Reputación On-line Y Su Aplicación En Las Empresas De Barcelona

[Bird Emanuel]

Como empresa, no es aconsejable entrar en conflicto o discutir con el cliente, incluso aunque este no tenga razón, la forma de actuar y comunicarse de la empresa cube mucho sobre la misma. Esto no implica que no haya que responder o que haya que dar la razón, pero siempre sin generar polémica. Intentar que nadie se de cuenta o dar por hecho que así ha sido puede generar un grave problema para la empresa. Si alguien ha hecho captura de los mismos puede hacer quedar a la empresa como ridículos e incompetentes.

Tres de cada diez euros que ingresó en 2020 la principal compañía textil del país procedieron de su canal on-line. Y el porcentaje seguirá creciendo, no solo como consecuencia... El constante trabajo de las cuestiones comentadas previamente les ha concedido una confianza mayor del usuario en la pink, su comprador potencial. Generar la mayor positividad posible para que cuando se haga un comentario negativo, sea solo uno de muchos comentarios, ya que la mayoría serán positivos.

Coordinamos nuestro trabajo de reputación con el trabajo search engine optimization, en Redes Sociales y cualquier otra acción de advertising digital. Cambiar o matizar la percepción de tu marca ante tus actuales clientes. Esto es especialmente útil ante cambios de imágenes corporativos, valores empresariales, fusiones, adquisiciones de empresas, nuevos nombramientos y cualquier otro momento especial que nuestros clientes consideren oportuno. Quienes tienen distribuidores necesitan controlar su lealtad, detectar ventas no autorizadas y retirar falsificaciones de marketplaces y otros canales online, así como eliminar contenidos digitales perjudiciales.

Las empresas no fidelizaban a sus clientes, simplemente vendían sus productos y servicios a una audiencia pasiva. Los usuarios no podían expresarse y ser escuchados, ya que el panorama basic de la comunicación era muy diferente y claramente del lado de la empresa.La situación ha cambiado radicalmente. El contenido generado por el usuario es crítico, se ha convertido en una necesidad.

Escuchamos, analizamos y actuamos para mejorar la reputación online de las marcas. Sin duda estos conocimientos y herramientas son de gran utilidad para todas las marcas o empresas que tengan presencia en internet. Google es el mayor escaparate mundial que existe, y en la relación que existe entre el usuario y el buscador ambos tienen muy claro lo que uno espera del otro. Por una parte el usuario quiere resultados de calidad, y por otra, el buscador quiere usuarios a a los que ofrecer esos resultados. Por lo tanto, la calidad marca la pauta en la reputación online. Para ello, anima a tus clientes satisfechos a que actúen de embajadores de tu marca.

Una gran parte del trabajo que requiere gestionar la reputación online se ocupa de la comunidad, pues la gestación de la buena o mala fama depende en gran medida de ella. En consecuencia, se entiende que si se quiere llevar a cabo una buena gestión haya que ocuparse de los seguidores. Esto hace que la gestión de la reputación on-line se solape con los departamentos de gestión de las relaciones con los clientes y de atención al cliente.

El cliente no está enfadado contigo sino con un producto o con la empresa en basic. La crítica puede ser la oportunidad de aprender más sobre tu audiencia y elaborar un mejor mensaje en el futuro. Según varios expertos en negocios, la confianza es un bien perecedero y difícil de ganar.

Y sabiendo esto, me gusta pensar que nuestro trabajo comparte semejanzas con el del investigador privado. Un trabajador sediento de conocimiento, atento a todo lo que ocurre a su alrededor y que aprovecha cualquier pista, por pequeña que sea, para planificar y solucionar el caso. Retos para ser Directivo es una iniciativa de EAE Business School que nace con el propósito de crear un espacio dirigido a directivos, ejecutivos, consultores o profesionales independientes que deseen estar actualizados sobre las últimas tendencias en Management.

Hacemos SEO y Marketing Digital desde León y trabajamos en proyectos de Marketing en Europa, Asia, África y América. Trabajamos para la mejora de su imagen de marca a nivel internacional. Por todo ello, desde Aigen Digital Marketing le ayudamos a conocer qué se cube de su empresa, quién lo dice y el alcance que esas opiniones, comentarios o actividades tienen.