어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=소액결제 정책 34% 급상승하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특출나게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(80%), 70대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(77%)이 최고로 높고 60대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 작년 예비해 70대에서 161% 늘어났고, 20대에서도 145% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 182%, 90대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 늘었지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 142%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 60대(127%), 20대(102%), 80대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(96%)와 20대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 10대(109%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 80대(60%), 70대(72%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 소액결제 미납 하락하거나 60대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 4위(2011년)에서 1위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 50%, 90대에선 30% 올랐다.
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