Leitfaden Zum Markenreputationsmanagement

[Terrazas Gisele]

Inhaltsverzeichnis

• Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?
• Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine ...
• Jelly Digitales Marketing

Dies ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ​​ein reaktiver Ansatz, dessen Zweck es ist, den Schaden zu begrenzen. Es erläutert die Faktoren, die die Höhe solcher Risiken beeinflussen, und untersucht dann, wie ein Unternehmen diese ausreichend quantifizieren und kontrollieren kann. Ein solcher Prozess hilft Managern, bestehende und potenzielle Bedrohungen für den Ruf ihres Unternehmens besser einzuschätzen und zu entscheiden, ob sie ein bestimmtes Risiko akzeptieren oder Maßnahmen ergreifen, um es zu vermeiden oder zu mindern. Ihre Mitarbeiter können Podium verwenden, um Bewertungen anzufordern, in Echtzeit auf Bewertungen zu antworten und sogar Textnachrichten mit potenziellen Kunden auszutauschen.

• Wie der Name schon sagt, ist Reputationsmanagement die Praxis, den eigenen Ruf oder den einer Organisation oder Person zu besitzen und zu beeinflussen.
• Dies macht es viel einfacher, positive Kundenbewertungen zu sammeln und auf auftretende negative zu reagieren.
• Die Tools sind vollständig in die breitere Qualtrics-Plattform integriert, sodass Sie das Reputationsmanagement zu einer natürlichen Erweiterung Ihres Experience-Management-Programms machen können.
• Um zu wissen, was die Leute in all diesen Quellen über Sie sagen, brauchen Sie ein Medienüberwachungstool wie Mention.

Bewertungsseiten – Bewertungsseiten wie Yelp, TripAdvisor, Google Reviews und andere existieren, um dem Verbraucher zu helfen, basierend auf den Erfahrungen anderer Kunden geführte Entscheidungen zu treffen. Aber was, wenn ein einzelner unzufriedener Verbraucher ein ansonsten großartiges Unternehmen mit einer negativen Bewertung ruiniert? In einer idealen Welt würde die Anzahl guter Bewertungen dem Ausreißer entgegenwirken, aber manchmal kann eine einzige negative Bewertung einem kleinen Unternehmen wirklich schaden. Wir treffen Freunde, wir lösen Meinungsverschiedenheiten, wir entdecken neue Geschäfte und wir lesen die Nachrichten.

Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?

Welche Methode Sie auch wählen, um Ihre Reputation zu verwalten, es gibt ein paar Grundlagen, die für die Entwicklung Ihrer Reputationsstrategie hilfreich sind. Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann die Überwachung und Beantwortung von Online-Bewertungen eine unglaublich knifflige, zeitaufwändige und – seien wir ehrlich – teure Aufgabe sein. Mit mehreren Bewertungsseiten, die es zu verfolgen gilt, und zahlreichen Bewertungen, die sich täglich häufen, kann es fast unmöglich werden, Schritt zu halten. Bewertungsmanagement-Unternehmen verwenden unterschiedliche Reputationsmanagement-Software mit unterschiedlichen Merkmalen und Funktionalitäten.

Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Neben vielen anderen Vorteilen, die sich aus einem guten Ruf ergeben, ist es kein Wunder, dass der Impuls besteht, diesen Ruf aufzupolieren. Kurzfristiges Markenreputationsmanagement ist jedoch kein Ersatz für die Zeit, die Sie für den Aufbau eines positiven Unternehmensrufs aufgewendet haben – die im Wesentlichen Zeit ist, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens aufwenden. Dies bedeutet sowohl zuzuhören als auch auf Gespräche zu reagieren, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Mit Reputationsmanagement-Tools wie Sprout Social können Sie eine effektivere und effizientere Strategie für soziale Medien und darüber hinaus einführen.

Jelly Digitales Marketing

Diese können sich durch alle Ihre Marketingbemühungen ziehen und mehr als nur Ihre Verkäufe beeinflussen. Lassen Sie nicht zu, dass ein einziger negativer Kommentar oder eine gefälschte Kundenbewertung Ihren Ruf im Internet ruiniert. Profitieren Sie von zielgerichteten Reputationsmanagementdiensten und erfahren Sie, wie Sie mehr Bewertungen auf Google und anderen Plattformen erhalten. Geteilte Medien beziehen sich auf jede Art von Content-Marketing, das zwischen Ihrer Marke und anderen geteilt wird. Obwohl Ihnen Ihre Profile gehören und Sie individuelle Social-Media-Beiträge erstellen, kann jeder mit positiven oder negativen Kommentaren antworten.

Sie können auch sehen, wer über Ihre Konkurrenten spricht, was Ihnen einen Einblick in die Reputationsmanagementstrategien gibt, die sie verwenden. Sie könnten versucht sein, negative Online-Bewertungen zu ignorieren und zu hoffen, dass sie verschwinden, aber das ist ein Fehler. Negative Bewertungen sind eine Gelegenheit für Ihre Marke, Probleme direkt anzugehen, Kundenbetreuung zu demonstrieren und eine authentischere Verbindung zu potenziellen yourreputation Kunden aufzubauen. Eine effektive Möglichkeit, Ihre Marke online zu verwalten, besteht darin, Markenerwähnungen im Internet aktiv zu überwachen.