8 Regeln Für Effektives Online-reputationsmanagement

[Terrazas Gisele]

Inhaltsverzeichnis

• So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
• Fünf Tipps Zur Vermeidung Eines Social-media-fails
• Kürzliche Posts

Damit Unternehmen ihre Markenreputation nicht schädigen, müssen sie außerdem Ressourcen für das Online-Reputationsmanagement als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie bereitstellen. Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements. Wann immer eine neue Bewertung auf Ihren Facebook-, Yelp- oder anderen Profilen gepostet wird, nehmen Sie sich die Zeit, sie durchzulesen und zu antworten. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen.

• Mit Schlechte Bewertungen mehr Wettbewerbern und mehr Unordnung wird es jedoch immer schwieriger, im Bereich des Online-Geschäfts oder bei Influencern wahrgenommen und populär zu werden, da die Algorithmen in den sozialen Medien funktionieren.
• Der Schlüssel ist, Ihre Kundenpersönlichkeit zu kennen, welche Plattformen sie bevorzugen und wo sie die meiste Zeit verbringen.
• Dies wird Ihnen helfen, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
• Anschließend kann es diese Bewertungen organisieren, indem es sie kennzeichnet und einen effizienten Kundenservice-Workflow erstellt.

Geteilte Medien beziehen sich auf jede Art von Content-Marketing, das zwischen Ihrer Marke und anderen geteilt wird. Obwohl Ihnen Ihre Profile gehören und Sie individuelle Social-Media-Beiträge erstellen, kann jeder mit positiven oder negativen Kommentaren antworten. Schließlich konnten sie sich einfach dafür entscheiden, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu ignorieren, aber ihre Wahrnehmung hatte wenig Einfluss. Aber wir leben jetzt in einer Ära eines aktiven Publikums, in der Menschen ständig ihre Meinung zu Marken und Dienstleistungen auf mehreren Plattformen online äußern. Der aktive Aufbau einer positiven Online-Reputation schützt den Einzelnen vor negativen Schlagzeilen.

So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient

Zu wissen, wann Menschen Ihre Marke erwähnen und wie sie online damit interagieren, kann Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden länger zu halten und mehr von ihnen zum Kauf zu bewegen. Wenn Sie von Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen, Ihrem Kundensupport und Ihrer Markenstrategie überzeugt sind, brauchen Sie vielleicht noch kein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen. Vermarkter wissen, dass Online-Werbung eine der schnellsten und effektivsten Möglichkeiten ist, Zielgruppen zu erreichen.

Fünf Tipps Zur Vermeidung Eines Social-media-fails

Das Internet-Reputationsmanagement stellt sicher, dass Online-Benutzer und Suchmaschinen die richtigen Materialien finden, wenn sie online nach Ihrer Marke suchen. Ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen zu überwachen, die Personen über ihr Unternehmen hinterlassen. Mit dem Tool können Unternehmen eine Zusammenstellung von mehreren Bewertungsseiten anzeigen, direkt über ihre E-Mail auf Bewertungen antworten und den Ruf mehrerer Unternehmensstandorte verwalten. Wenn Ihr Unternehmen ein Franchise oder mehrere Filialen verwaltet, können Sie dies mit diesem Tool ganz einfach tun. Sie können es verwenden, um Bewertungen basierend auf dem Standort zu organisieren und zu verstehen, ob es Bereiche Ihres Unternehmens gibt, die unterdurchschnittlich abschneiden.

Für Unternehmen mit einem physischen Standort dient das Online-Reputationsmanagement als Verbindung zwischen Online und Offline. Ihre Online-Reputation wird zur verbindenden Kraft, um Online-Besucher zu Ihrem Geschäft zu leiten und so einen Kauf zu tätigen. Für Online-Händler ist Ihre Online-Reputation eines der wichtigsten – wenn nicht sogar das wichtigste Verkaufsinstrument, das Ihnen zur Verfügung steht. Online-Unternehmen verlassen sich auf ihren guten Ruf, weil er letztendlich die Verbindung herstellt und Benutzer vom Internet zu ihrem Online-Shop führt, um einen Kauf zu tätigen. Sammeln Sie wertvolle Informationen von Personen, die Ihre Dienstleistungen oder Produkte tatsächlich gekauft haben oder die einen Kauf in Betracht ziehen. Eine Agentur oder ein Partner, der Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Online-Bewertungen helfen kann, wäre für Ihr Unternehmen von Vorteil.

Viele der ersten Schritte im Online-Reputationsmanagement werden Sie, wenn sie ernst genommen und reglementiert in die Praxis umgesetzt werden, in Bezug auf Ihre Online-Erzählung weit nach vorne bringen. Die richtige Nutzung Ihrer Online-Bewertungen in Videos, auf Ihrer Website, in sozialen Medien und an Ihrem Geschäftsstandort kann dazu beitragen, die Kaufbereitschaft für Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu erhöhen. Bewertungen können auch in eine Werbekampagne integriert werden, um Ihrer Anzeige Glaubwürdigkeit zu verleihen. Sowohl Google Adwords- als auch Facebook Ad-Kampagnen können auf diese Weise verbessert werden.

In ähnlicher Weise lesen 95 Prozent der Reisenden Online-Bewertungen, bevor sie eine Unterkunft buchen. Das Internet-Reputationsmanagement umfasst die Überwachung von Bewertungen und das Reputationsmanagement, mit denen Sie Ihre positiven Geschäftsbewertungen auf Online-Plattformen verstärken und vor Ihrer Zielgruppe positionieren können. Bietet eine zentrale Anlaufstelle für Marken, um Kundenbewertungen anzuzeigen, zu verwalten und darauf zu antworten. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern. Anschließend kann es diese Bewertungen organisieren, indem es sie kennzeichnet und einen effizienten Kundenservice-Workflow erstellt. Ein effizienter Workflow kann Ihnen dabei helfen, einen besseren Online-Ruf aufzubauen und schneller auf Kundenbeschwerden oder -fragen zu reagieren.