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[Nies Esperanza]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 36% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 21% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특이하게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(30%), 40대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(74%)이 가장 높고 30대(62%)가 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 소액결제 정책미납 전년 대비해 60대에서 167% 불었고, 70대에서도 149% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 184%, 30대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불었지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 141%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(125%), 70대(107%), 10대(85%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=소액결제 정책 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(99%)와 30대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(109%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(10%), 20대(76%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 2위(2015년)에서 10위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 10%, 60대에선 20% 올랐다.