휴대폰 소액결제 현금화를 구입하기 전에 항상 물어봐야 할 20가지 질문

[Lehto Chesser]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 35% 급하강하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(10%), 70대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(79%)이 최고로 높고 70대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 작년 준비해 60대에서 161% 불어났고, 60대에서도 144% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 189%, 30대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 미납정책 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 늘어났지만, 80대 이상의 결제 돈 증가율이 141%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(126%), 30대(105%), 60대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다""며 ""특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(91%)와 60대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(104%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(50%), 40대(74%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 40대에선 9위(2018년)에서 5위(2090년)로 큰 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 30%, 40대에선 30% 증가했다.