금융의 디지털화가 빠르게 변화되면서 고령층 고객들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 요구된다는 목소리가 높다.우선적으로 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 구성하도록 가이드라인 마련 테스트용역’을 진행한 바 있습니다.고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있을 것입니다. 사회적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것이다.디지털 금융은 인터넷이나 핸드폰 기기를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 우리나라는행이 성인 2599명을 타겟으로 조사한 결과 휴대폰뱅킹 사용률은 56.2%로 나타났다. 국민 절반 이상이 스마트폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 70대의 사용률 18.8%, 10대 이상은 6.2%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.특출나게 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘핸드폰뱅킹’, ‘오픈뱅킹’…See More