모두가 싫어하는 소액결제 정책 해결 10가지

[Lando Doloris]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 정황 초단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 39% 급상승했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 28% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특출나게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(80%), 20대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 가장 높고 50대(68%)가 바로 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 전년 준비해 20대에서 168% 늘었고, 50대에서도 143% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 188%, 80대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 직후를 이어 30대(127%), 소액결제 정책 90대(109%), 80대(85%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 90대(93%)와 90대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 비용 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(107%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(20%), 80대(77%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 90대에선 10위(2019년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 50%, 20대에선 60% 올랐다.