사람들이 소액결제 정책미납 산업에서 성공한 주요 이유

[Lando Doloris]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스) 사태 장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 36% 급증했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 22% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 43% 늘었다. 특별히 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(70%), 30대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(76%)이 가장 높고 80대(62%)가 직후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 작년 준비해 90대에서 165% 늘었고, 40대에서도 149% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 40대는 183%, 20대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 불어났지만, 80대 이상의 결제 돈 증가율이 142%로 가장 높았다. 뒤를 이어 30대(123%), 50대(104%), 60대(81%) https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=소액결제 정책 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 소액결제 현금화 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(92%)와 40대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(104%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(20%), 90대(74%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 20대에선 4위(2013년)에서 9위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 10%, 50대에선 90% 증가했다.