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신용카드 현금화에 대한 8가지 리소스

금융의 디지털화가 빠르게 변화되면서 고령층 고객들을 위한 디지털 금융 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=소액결제 현금화 서비스 배려가 아주 요구된다는 음성이 높다.

앞서 금융위원회는 고령층 대상들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 조성 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있습니다.

고령인구는 해마다 많아지고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있습니다. 경제적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것이다.

디지털 금융은 인터넷이나 스마트폰 기기를 사용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 작년 국내는행이 성인 2599명을 타겟으로 조사한 결과 휴대폰뱅킹 이용률은 56.2%로 보여졌다. 국민 절반 이상이 핸드폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 40대의 이용률 18.1%, 40대 이상은 6.6%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.

특별히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 소액결제 정책미납 ‘핸드폰뱅킹’, ‘오픈뱅킹’ 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 스마트폰 소액결제를 이용하는 60대 이상은 각각 6%, 1.6%, 4%에 그쳤다.

코로나 바이러스 직후 은행들이 온,오프라인 지점들을 줄이고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 누구들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.

이제까지 고령층 손님들은 오랫동안 은행이나 금융업체들을 사용한 주 고객층이었다. 다만 며칠전 몇 년 사이 인지하기 힘든 금융 용어나 이용법 등 금융 환경의 빠른 변화에 젊은 세대와의 금융 격차가 확 벌어지고 한다는 지적도 나온다.

은행들이 오픈뱅킹에서 한 발 더 나아가 메타버스 등 MZ세대를 겨냥한 새로운 공략에 적극적인 반면 인터넷 대출 확대나 비대면 예적금 금리 혜택 등 디지털 금융에 다소 접근성이 힘겨운 중장년층 이상의 기존 누구들에 대해서는 다소 소극적인 행보에 소외감은 매우 가중될 것이라는 분석도 나오고 있을 것이다.