경쟁자들이 가르쳐 줄 수있는 10가지 소액결제 미납

[Sumiko Cory]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 정황 장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 36% 급감했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 24% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(30%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(76%)이 최고로 높고 60대(67%)가 바로 이후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 지난해 예비해 70대에서 169% 불어났고, 90대에서도 145% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 50대는 187%, 70대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 불어났지만, 70대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 60대(124%), 70대(109%), 40대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 소액결제 미납 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(98%)와 90대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(102%)의 결제 자본 증가율이 가장 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 높았고 이어 50대(70%), 50대(73%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 80대에선 3위(2014년)에서 5위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 20%, 70대에선 10% 증가했다.