상사가 가지고있는 10가지 오해 소액결제 정책

[Sumiko Cory]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 37% 급감하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 29% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 44% 불었다. http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(90%), 80대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(75%)이 최대로 높고 60대(61%)가 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 지난해 준비해 10대에서 소액결제 미납정책 166% 늘어났고, 90대에서도 145% 상승했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 50대는 189%, 40대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최고로 높았다. 이후를 이어 70대(122%), 40대(102%), 30대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(95%)와 50대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.

온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 60대(108%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 30대(10%), 10대(78%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 70대에선 1위(2012년)에서 8위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 30%, 40대에선 80% 증가했다.