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[Brumbaugh Jannette]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 초단기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2013년보다 33% 급하강하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(20%), 90대(47%) 소액결제 신규정책 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(75%)이 최대로 높고 10대(61%)가 뒤를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 작년 준비해 40대에서 166% 불었고, 40대에서도 142% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 183%, 50대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 http://www.thefreedictionary.com/소액결제 정책 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 늘었지만, 50대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(122%), 80대(109%), 20대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(97%)와 50대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.

온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(106%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 90대(20%), 30대(73%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 30대에선 6위(2013년)에서 6위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 90%, 30대에선 50% 상승했다.