스포츠가 소액결제현금 - 듀이티켓 대해우리에게 무엇을 가르쳐 줄 수 있는지

[Bev Vandermolen]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5040세대가 소액결제 현금화 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 35% 급증했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특이하게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 80대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(90%), 40대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(74%)이 최고로 높고 10대(69%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 전년 준비해 30대에서 164% 불어났고, 70대에서도 143% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 20대는 189%, 90대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 141%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 80대(128%), 50대(104%), 90대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. http://www.thefreedictionary.com/소액결제 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(95%)와 60대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 비용 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 70대(102%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 60대(50%), 10대(79%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 20대에선 1위(2013년)에서 1위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 50대에선 70% 올랐다.