사람들이 소액결제 미납를 싫어하는 10가지 부정 할 수없는 이유?

[Jenelle Adela]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 8일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 36% 급증했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 23% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(50%), 80대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(75%)이 최대로 높고 70대(65%)가 바로 이후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 지난해 예비해 70대에서 163% 늘어났고, 60대에서도 148% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 70대는 188%, 소액결제 정책 30대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 늘어났지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(129%), 50대(108%), 90대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 50대(96%)와 80대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(106%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 90대(60%), 60대(79%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 뒤 나이별 상위 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=소액결제 정책 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 60대에선 1위(2018년)에서 6위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 20%, 70대에선 50% 올랐다.