소액결제 신규정책의 10가지 영감 그래픽 정보

[Davenport Goold]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 초단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 36% 급하강했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 25% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 60대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(10%), 30대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(76%)이 최대로 높고 70대(63%)가 직후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 작년 예비해 60대에서 164% 늘어났고, 70대에서도 146% 증가했다. 똑같은 기간 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=소액결제 정책 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 183%, 40대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 소액결제 신규정책 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 늘었지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 최대로 높았다. 직후를 이어 60대(127%), 80대(102%), 60대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 40대(95%)와 10대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.

오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(107%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(30%), 20대(74%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 40대에선 1위(2016년)에서 4위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 20%, 90대에선 40% 상승했다.