Leitfaden Zum Markenreputationsmanagement

[Gannon Arlinda]

Inhaltsverzeichnis

• Was Ist Reputationsmanagement?
• Ist Reputationsmanagement Eine Legitime Praxis?

Es ist entscheidend, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um den Ruf Ihrer Marke auf diesen Plattformen zu verwalten. Wenn auf einer oder mehreren dieser Websites negative Nachrichten über Ihr Unternehmen erscheinen, kann dies Ihr Unternehmen lahmlegen. Sie können in Reputationsmanagement-Software investieren, ein Reputationsmanagement-Unternehmen beauftragen oder einen DIY-Ansatz verfolgen.

Es ist daher unvermeidlich, dass Reputationsmanagement hauptsächlich im Online-Bereich stattfindet; Tatsächlich sind die Begriffe Reputationsmanagement und Online-Reputationsmanagement inzwischen praktisch synonym. Anstatt zu versuchen, den Ruf zu kontrollieren, müssen Unternehmen ihre Handlungen kontrollieren. Kein Unternehmen hat die Macht, einen unzufriedenen Kunden daran zu hindern, negative Bewertungen darüber in seinen sozialen Netzwerken zu verbreiten.

• Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern.
• Sie werden Tipps geben, wie man Suchergebnisse optimiert, Kundenbewertungen erbittet, Sternebewertungen verbessert, negative Kommentare begräbt und positive Bewertungen auf Online-Bewertungsseiten fördert.
• Die einzige Absicht einiger Leute ist es, zu trollen, anstatt über legitime Erfahrungen zu sprechen.
• Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren.

Diese können sich durch alle Ihre Marketingbemühungen ziehen und mehr als nur Ihre Verkäufe beeinflussen. Lassen Sie nicht zu, dass ein einziger negativer Kommentar oder eine gefälschte Kundenbewertung Ihren Ruf im Internet ruiniert. Profitieren Sie von zielgerichteten Reputationsmanagementdiensten und erfahren Sie, wie Sie mehr Bewertungen auf Google und anderen Plattformen erhalten. Geteilte Medien beziehen sich auf jede Art von Content-Marketing, das zwischen Ihrer Marke und anderen geteilt wird. Obwohl Ihnen Ihre Profile gehören und Sie individuelle Social-Media-Beiträge erstellen, kann jeder mit positiven oder negativen Kommentaren antworten.

Was Ist Reputationsmanagement?

Dazu gehören .net, .org, .info sowie alle regionalen Domains wie .us oder .ca, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Wenn Sie diese Domains nicht frühzeitig erwerben, gehen Sie das Reputationsrisiko ein, dass jemand anderes sie erhält, und gehen sogar so weit, Ihre Marke im Internet zu imitieren. Sie können ein kostenloses Tool wie KnowEm verwenden, um die Verfügbarkeit Ihres Markennamens in 150 Domains zu Einträge löschen durchsuchen. Investieren Sie etwas Zeit, besorgen Sie sich die richtigen Tools und nutzen Sie Ihren Plan, um sicherzustellen, dass Sie online richtig präsentiert werden. Stattdessen haben Sie mit dem richtigen Ansatz die Möglichkeit, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, Ihr Produkt zu verbessern und den Menschen einen guten Geschmack zu hinterlassen.

Ist Reputationsmanagement Eine Legitime Praxis?

Die Leute möchten wissen, dass sie echte Bewertungen lesen, die von echten Kunden geschrieben wurden. Daher muss Ihr Reputationsmanager regelmäßig die Qualität und Quantität Ihrer Online-Bewertungen überwachen. Es braucht nur einen unzufriedenen Kunden, um den Online-Ruf Ihrer Marke negativ zu beeinflussen. Bestellungen, Buchungen und Abonnements laufen Gefahr, storniert zu werden, wenn negative Online-Bewertungen Ihre Online-Profile plagen.

Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren.