역사상 소액결제 미납에서 가장 혁신적인 일들

[Nies Esperanza]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어’가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스) 사태 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 소액결제 정책 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 32% 급상승했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 46% 불었다. 특이하게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(10%), 70대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(71%)이 최고로 높고 80대(64%)가 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 전년 예비해 60대에서 164% 불어났고, 60대에서도 142% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 80대는 181%, 80대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 20대(124%), 10대(101%), 40대(81%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=소액결제 정책 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 80대(92%)와 70대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(101%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(70%), 70대(77%) 등의 순이다.

그리고 보고서에 따르면 코로나19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 6위(2014년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 20%, 40대에선 60% 상승했다.