5세 어린이에게 소액결제 설명하는 방법

[Aichele Trezza]

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 7일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴대전화 알람이 계속 울려 확인해보니 3400원, 7500원, 8만6000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 13개나 쌓여있었다. 총 결제 자금은 21만원에 달했다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예금액을 다른 은행에 이체한 뒤 경찰에 신고를 응시했다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴일산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있습니다. 휴울산화 소액결제 사기란 주로 휴세종화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 7월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 갑자기 휴부산화 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=소액결제 현금화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 아래에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3700원씩 200건을 썼는데 64만원을 초과했다. 문자가 한 번에 600개나 와 있다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 요즘 비슷한 피해를 당했었다. 지난 7일 오후 5시쯤 연달아 울리는 휴세종화 진동 소리에 인체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지’라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 50분 동안 500만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제’ ‘리니지 소액결제’로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 A씨는 지난 전날 ‘넥슨(Nexon)’에서 5만4000원, 6만8000원 등 자금이 수차례 결제돼 80만원에 이르는 자본이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. A씨는 지역 맘카페에 에세이를 올리고 “순식간에 큰 금액이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.

이동일한 스마트폰 소액 결제 사기는 소액결제 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕분에 해킹범들은 피해자의 계정으로 스마트폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말에 따르면 이같은 인터넷 게임 사기는 2018년 7687건에서 2060년 9109건으로 불어났다. 기타 인터넷 사기는 2015년 5만7325건에서 2090년 8만9906건으로 늘었다.

피해 자금 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 오프라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 내용이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있습니다.

총 48만5100원의 피해를 입었다는 주부 안00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 응시했는데 일단 11일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 뜻을 확인하면 안된다’는 단어가었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 하였다.

전공가들은 사용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고 조언했었다.

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