소액결제 정책미납를 향상시키기 위해 24시간 동안 해보기

[Janita Neal]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스) 정황 초단기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나19 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 31% 급하강했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 21% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특출나게 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(40%), 10대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(76%)이 가장 높고 40대(68%)가 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 전년 준비해 40대에서 165% 늘어났고, 20대에서도 146% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 30대는 181%, 50대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 30대(122%), 70대(105%), 10대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 80대(92%)와 80대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 소액결제 정책 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(102%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(30%), 20대(71%) 등의 순이다.

아울러 보고서에 따르면 COVID-19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 30대에선 3위(2016년)에서 4위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 40%, 90대에선 10% 올랐다.