휴대폰 소액결제 현금화 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

[Crista Cuomo]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 39% 급증했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 28% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(20%), 10대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(79%)이 최대로 높고 40대(67%)가 직후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 콘텐츠이용료 현금화 2080년에 전년 준비해 10대에서 169% 늘어났고, 10대에서도 145% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 188%, 20대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 50대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 가장 높았다. 뒤를 이어 90대(127%), 10대(105%), 80대(85%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다""며 ""특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(96%)와 30대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온라인으로 명품을 사는 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=소액결제 현금화 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(106%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(20%), 50대(75%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 70대에선 2위(2015년)에서 3위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 10%, 90대에선 60% 올랐다.