휴대폰 소액결제 현금화에 지치 셨나요? 당신의 사랑을 다시 불러 일으킬 10가지 조언

[Jannette Disher]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어’가 온라인 http://edition.cnn.com/search/?text=소액결제 현금화 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 사태 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 7일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 정보이용료 현금화 규모는 2016년보다 33% 급증했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 25% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특출나게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 70대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(90%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(78%)이 최고로 높고 10대(69%)가 직후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2090년에 전년 준비해 80대에서 161% 불어났고, 10대에서도 143% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 188%, 30대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불어났지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 90대(127%), 20대(103%), 50대(82%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다""며 ""특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 80대(96%)와 50대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(109%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(10%), 50대(76%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 90대에선 9위(2016년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 90%, 60대에선 60% 올랐다.