Was Ist Reputationsmanagement?

[Kiara Earwood]

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• Verwandte Inhalte
• Wie Wähle Ich Ein Reputationsmanagement-unternehmen Aus?

Allerdings gibt es zahlreiche digitale Kanäle, die in das Online-Reputationsmanagement involviert sind. Um einen positiven Eindruck von Ihrer Marke zu schaffen, müssen Sie alle aktiv verwalten. Online-Reputationsmanagement oder ORM ist der Prozess der Verwaltung von Online-Informationen über eine Person, ein Unternehmen oder eine Marke. Das primäre Ziel von ORM ist die Einrichtung einer genauen, nachhaltigen und kontrollierbaren Suchlandschaft, die den gesamten Bogen einer Organisation oder eines CEO abbildet. Nahezu jedes Unternehmen muss sich bis zu einem gewissen Grad mit Online-Reputationsmanagement befassen.

• Im Wesentlichen möchten Sie sicherstellen, dass die Menschen Ihre Marke in einem guten Licht sehen, damit sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterhin kaufen.
• Der beste Weg ist jedoch, eine Online-Bewertungsverwaltungssoftware zu nutzen und von einem qualitativ hochwertigen Bewertungsverwaltungsservice zu profitieren.
• Eine typische ORM-Strategie kann Bewertungsmanagement, Social-Media-Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Suchmaschinenoptimierung und Kundendiensttaktiken umfassen.
• Mit ungefähr 3,78 Milliarden Social-Media-Nutzern weltweit wird das Social-Media-Reputationsmanagement zu einem wichtigen Bestandteil jedes Reputationsmanagement-Dienstes.
• Terakeet hat die Suchlandschaft der Führungskraft neu ausbalanciert, um eine wahrheitsgetreuere und ganzheitlichere Geschichte der Leistungen des Einzelnen zu erzählen.

Ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen sowohl für ihre Marke als auch für die Fachleute, die für sie arbeiten, zu analysieren. Es bietet Ihnen verschiedene Tools, um Konkurrenten zu recherchieren, aktuelle Trends zu verstehen und Kunden in großem Umfang mit einer einfachen Auswahl von Bausteinen für jede Nachricht zu antworten. Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kunden zu antworten, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Online-Ruf zu wahren, indem Sie Ihren Kunden schneller Antworten geben. Je schneller Sie auf ein Problem oder eine negative Bewertung reagieren, desto besser können Sie in den Augen Ihres Publikums erscheinen. Wenn yourreputation es um das Online-Reputationsmanagement geht, sind Kundenbewertungen eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte.

Verwandte Inhalte

Zu den beliebtesten Kontrollen für das Offline-Reputationsmanagement gehören soziale Verantwortung, Sichtbarkeit in den Medien, Pressemitteilungen in Printmedien und Sponsoring sowie verwandte Tools. Das Konzept ist ziemlich einfach – Management-Tools verwenden, um Aspekte des Rufs einer Person oder Gruppe zu beeinflussen oder zu verbergen. Dies geschieht durch Lenkung der Wahrnehmungen, die Interessenvertreter, sowohl interne als auch externe, über dieses Unternehmen und seine Marke haben. Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Aktionäre, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Aufsichtsbehörden das sehen, was Ihr Unternehmen von ihnen erwartet, und schützen Sie so Ihre Marke.

Wie Wähle Ich Ein Reputationsmanagement-unternehmen Aus?

Dies geschieht, weil Menschen nach echten, ehrlichen und ungefilterten Bewertungen und Meinungen suchen, die von echten Benutzern erstellt wurden und auf ihren Erfahrungen mit der Marke basieren. Da die Online-Reputation Ihres Unternehmens in der heutigen zunehmend digitalen Welt von großer Bedeutung ist, müssen Sie wissen, wie Sie die Inhalte, die mit dem Namen Ihrer Marke verbunden sind, richtig verwalten und kontrollieren. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Schritte aufgeführt, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Ruf in Topform ist. Das Einrichten von Google Alerts ist ein großartiger erster Ort, um mit der Überwachung Ihrer Online-Reputation zu beginnen. Sie werden sehen, wenn negative Nachrichtenartikel, Blogs, Rezensionen oder Bilder gepostet werden und was die Leute in den sozialen Medien über Sie sagen.

Was Kontrollieren Sie Nicht Über Ihren Ruf?

Bietet Unternehmen Krisenmanagement-Tools, die ihnen in Echtzeit Antworten geben, um zu sehen, was ihre Kunden über sie sagen. Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist. Das Tool zeigt diese Informationen dann in einem leicht gemeinsam nutzbaren Dashboard an, das jeder in der Marketingabteilung überprüfen kann, damit sie wissen, was sie anstreben oder verbessern müssen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Konsens darüber haben, woran Sie arbeiten oder was Sie anvisieren müssen, können Sie effektivere Marketingmaterialien erstellen, die mehr Kunden anziehen können. Um Ihnen zu helfen, negative Online-Bewertungen zu erkennen und schnell darauf zu reagieren.

Darüber hinaus sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine treue Community von Followern und einen gespaltenen Online-Ruf aufzubauen. Statistiken zeigen auch, dass Unternehmen riskieren, bis zu 22 % ihrer Kunden zu verlieren, wenn sie einen negativen Artikel finden, während sie erwägen, ein Produkt zu kaufen. Wenn zwei oder drei negative Ergebnisse oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen, riskieren Marken, bis zu 44 bis 59 % der Kunden zu verlieren. Wenn die Marke groß genug und die Geschichte zu negativ ist, könnte sie von den lokalen Medien aufgegriffen werden, was zu noch mehr negativer Presse führt und das Vertrauen der Community sinkt.