Beter HBO

정보이용료 현금화에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 5일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴세종화 알람이 계속 울려 확인하여보니 3500원, 7600원, 1만2000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 17개나 쌓여있었다. 총 결제 돈은 25만원에 달하였다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 이후 경찰에 신고를 접수했다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴일산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있습니다. 휴일산화 소액결제 사기란 흔히 휴대전화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 소액결제 결제하는 사기 수법이다.

지난 4월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했다. 낚시를 하던 김준현은 갑자기 휴대전화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 아래에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3500원씩 200건을 썼는데 63만원을 초과했다. 문자가 한 번에 700개나 와 있을 것입니다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 며칠전 유사한 피해를 당했었다. 지난 9일 오후 4시쯤 연달아 울리는 휴일산화 진동 소리에 몸을 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지’라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 50분 동안 900만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그외에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제’ ‘리니지 소액결제’로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있을 것이다. 경기 시흥시에 사는 김00씨는 지난 전날 ‘넷마블’에서 3만9000원, 1만8000원 등 금액이 수차례 결제돼 70만원에 이르는 돈이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. 박00씨는 지역 맘카페에 기사글을 올리고 “순식간에 큰 자금이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이똑같은 휴대폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 이용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 휴대폰 게임 내 콘텐츠 사용료를 결제한 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 인용하면 이같은 인터넷 게임 사기는 2016년 7687건에서 2080년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2012년 1만7325건에서 2040년 1만9906건으로 불었다.

피해 돈 환불 절차는 쉽지않다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 잠시 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 뜻이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것이다.

총 47만5900원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 제보를 접수했는데 일단 13일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 내용을 확인하면 안된다’는 단어가었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했었다.

전문가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언하였다.

한국구매자원