8 Regeln Für Effektives Online-reputationsmanagement

[Neal Arlene]

Inhaltsverzeichnis

• Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
• Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement

Sie müssen damit beginnen, Ihr Publikum mit wertvollen Inhalten anzusprechen, um eine solide soziale Fangemeinde zu schaffen. Darüber hinaus können Unternehmen ihre Markenbekanntheit steigern, indem sie positive Bewertungen in ihrer PR- und Influencer-Reichweite nutzen. Sie können Fachleute einstellen und die Vorteile des Online-Reputationsmanagements nutzen.

• Wenn Sie von Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen, Ihrem Kundensupport und Ihrer Markenstrategie überzeugt sind, brauchen Sie vielleicht noch kein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen.
• Zu viele negative Bewertungen können Ihrem Geschäft schaden, während vor allem positive Bewertungen dazu führen können, dass neue Kunden an Ihre Tür klopfen.
• Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen.
• Ganz gleich, ob Sie einen E-Commerce-Shop, ein Unternehmen mit mehreren Standorten oder ein stationäres Geschäft besitzen, Sie benötigen ein Web-Reputation-Management, um Ihr Markenimage zu schützen und neue Geschäfte zu generieren.
• Online-Bewertungen, insbesondere positive Bewertungen, können Unternehmen viele Möglichkeiten bieten, die Präsenz und den Einfluss auf potenzielle Kunden zu erhöhen.

Das Google-Tool zum Entfernen kann verwendet werden, jedoch nur, wenn der Inhalt als eindeutig diffamierend beurteilt wird oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wurde. Das Recht auf Vergessenwerden kann geltend gemacht werden, wenn der negative Inhalt rechtswidrig Daten verwendet. Wenn der Link jedoch zu einem falschen Artikel führt, müssen bestimmte Verfahren befolgt werden. Unternehmen mit strategischen und nachhaltigen Medienkampagnen sind normalerweise besser in der Lage, negative Presse von der ersten Seite von Google loszuwerden. Das liegt daran, dass die negativen Links mit der ganzen positiven Presse konkurrieren müssen. Dies kann durch PR-Outreach generiert werden, aber auch durch die Veröffentlichung hochwertiger Artikel auf der Unternehmenswebsite und in den Social-Media-Kanälen.

Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement

Um mehr Umsatz und Umsatz in Ihrem Unternehmen zu erzielen, möchten Sie neben den bestehenden Kunden auch mehr neue Kunden haben. In unserer sich ständig weiterentwickelnden Gesellschaft ist Google jetzt der neue erste Eindruck. Es gibt ungefähr eine Million Einträge löschen Faktoren dafür, warum ein bestimmter Link in den Suchergebnissen eine herausragende Position einnimmt. Jedes Schlüsselwort, egal ob es sich um den Namen einer Person oder ein Schlüsselwort für eine Unternehmensmarke handelt, hat einzigartige Eigenschaften, die seine Ergebnisse beeinflussen. 94 % der Menschen schauen sich nur die erste Seite der Ergebnisse an, und jeder dieser begehrten Plätze auf der ersten Seite stellt eine Gelegenheit dar, Ihren Ruf online zu präsentieren. Ein Online-Reputationsmanagement-Experte kann Ihre Suchergebnisse und Keywords prüfen und einen digitalen Reputationsplan für die Zukunft erstellen.

Je schneller Sie auf ein Problem oder eine negative Bewertung reagieren, desto besser können Sie in den Augen Ihres Publikums erscheinen. Brand24 lässt Unternehmen sehen, was Verbraucher über ihre Marke sagen, und gibt ihnen die Möglichkeit, sofort darauf zu reagieren. Das Tool bündelt alle Erwähnungen und Bewertungen der Marke an einem Ort, auf den Unternehmen einfach zugreifen und den sie verwalten können. Mit diesem Tool können Sie schneller auf Kunden reagieren, die möglicherweise negative Kommentare oder Kritik zu Ihrem Unternehmen haben.

Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement

Nachfolgend sind einige der Plattformen aufgeführt, die Sie als Unternehmen überwachen müssen. Wenn es ein negatives Gespräch über Ihre Marke gibt, können Sie sich an diesem Gespräch beteiligen, um sich zu verteidigen, Informationen zu klären oder Wiedergutmachung zu leisten. Sie haben viel mehr Kontrolle und können die Kundenwahrnehmung in dem Moment beeinflussen, in dem es am wichtigsten ist. Obwohl dies nicht immer der Fall ist, können Online-Inhalte für immer online bleiben. Es kann schwierig sein, negative Rezensionen, Nachrichtenartikel oder andere schädliche Inhalte zu entfernen, sobald sie im Internet veröffentlicht wurden.

Suchmaschinenoptimierung kann Bestandteil einer ORM-Strategie sein, ist aber nur ein kleiner Teil des Online-Reputationsmanagements. ORM geht jedoch weit darüber hinaus, nur die Nummer 1 in den Suchergebnissen für einen bestimmten Begriff zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihre anderen Online-Inhalte ebenfalls gut gepflegt werden. Wenn Ihre Online-Reputationsmanagement-Bemühungen nicht ausreichen, um Ihr Markenimage zu schützen oder wiederherzustellen, haben Sie die Wahl, Hilfe von einem Fachmann anzufordern. Die Zusammenarbeit mit einem Online-Marketing-Unternehmen oder einer Reputationsmanagement-Firma kann Ihr einziger Ausweg sein. Gutes Online-Reputationsmanagement bedeutet nicht nur, gut auf das zu reagieren, was die Leute über Sie, Ihre Marke oder Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen, sondern auch, ob Sie überhaupt reagieren sollten und wenn ja, wann.

Verlassen Sie Sich Nicht Auf Die Einhaltung Von Kontrollkästchen

Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist. Das Tool zeigt diese Informationen dann in einem leicht gemeinsam nutzbaren Dashboard an, das jeder in der Marketingabteilung überprüfen kann, damit sie wissen, was sie anstreben oder verbessern müssen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Konsens darüber haben, woran Sie arbeiten oder was Sie anvisieren müssen, können Sie effektivere Marketingmaterialien erstellen, die mehr Kunden anziehen können. Ist ein Tool, das Unternehmen beim Online-Hören über Kanäle innerhalb und außerhalb ihrer Social-Media-Konten unterstützt. Es ermöglicht Unternehmen, herauszufinden, wer sie online erwähnt, und anzuzeigen, was genau die Leute über ihre Marke sagen. Es hilft Marken auch bei der Bewältigung von Krisen, indem es Kunden über das Internet von einem zentralen Ort aus sofortige Antworten bietet.