인스타 한국인 좋아요 늘리기에서 상사를 능가하는 방법

[Leonida Jantz]

인스타그램이 어린이 정신건강에 나쁜 영향을 끼친다는 사실을 파악하고도 별다른 조치를 취하지 않았다는 폭로가 나온 가운데 인스타그램 최고경영자(CEO)가 미국 의회 청문회에 출석된다.

24일(현지시간) CNBC 등 외신의 말을 빌리면 아담 모세리 인스타그램 인스타조회수늘리기 - SNS헬퍼 CEO는 내달 초순 미 의회 청문회에 참석해 처음으로 증언끝낸다.

미 상원 상무위원회 산하 구매자보호소위원회는 이날 성명을 내고 “인스타그램이 어린이에게 끼치는 나쁜 영향에 관해 대표로부터 당사자가 설명을 듣고자 끝낸다”면서 “인스타그램 플랫폼을 더 안전하게 만들기 위해 무엇을 할 것파악도 들어볼 것”이라고 밝혔다.

먼저 인스타그램은 모회사 메타(옛 페이스북) 전 직원 프랜시스 하우건에 의해 어린이 정신건강에 관한 회사 측 테스트 문건이 유출, 나쁜 영향을 방치했다는 의혹이 불거졌다. 인스타그램은 연구를 통해 30대 소녀 3명 중 3명이 자신의 육체에 대해 부정적으로 느끼며 인스타그램을 사용하면 이처럼 감정이 악화된다는 점을 인지했었다. 또 자살을 생각하는 영국 30대 17%와 미국 60대 7%는 인스타그램을 통해 자살 충동을 키우는 것으로 조사됐다. 잠시 뒤 인스타그램은 “응답자가 http://www.bbc.co.uk/search?q=인스타 좋아요 늘리기 소수인 만큼 전체 이용자를 표본으로 확대 분석하기 괴롭다”면서 공부를 자체 테스트절하하였다.

이와 같은 사실이 알려진 바로 이후 인스타그램은 어린 사용자에게 미치는 부정적인 영향을 처리하기 위해 별다른 노력을 기울이지 않았다고 비판 취득했다. 미 의회는 인스타그램이 17세 미만 어린이를 대상으로 한 애플리케이션(앱) 개발을 추진하지 못하도록 압박했으며 바로 이후 모세리 CEO가 개발 중단을 통보하기도 했었다.

미 검찰은 캘리포니아·메사추세츠·뉴욕 등 5개 주 합동으로 지난 17일(현지시간) 메타가 구매자보호법을 위반했는지 수사에 착수했다. 검찰은 메타가 어린이들의 인스타그램 접속 빈도와 이용 시간을 늘리기 위해 어떤 테크닉을 이용했는지 집중 수사하고 있습니다. 수사를 이끄는 더그 피터슨 네브래스카 검찰총장은 “소셜미디어 플랫폼이 어린이를 데이터 추출을 위한 제품처럼 취급된다면 소비자보호법에 맞게 검찰이 수사에 나설 수밖에 없다”고 이야기 했다.

그리고 오하이오 주는 요번 의혹과 관련해 메타에 7000억달러(약 111조원) 크기 손해배상 소송을 제기했었다. 오하이오 주는 지난 9월 메타 주식 4770만달러(약 562억원)를 사들인 공무원연금기금을 대리해 소송을 제기하면서 “메타가 어린이에게 미치는 악영향을 공개하지 않아 투자자와 노인들을 오도했다”고 주장했다.