야구토토 게임의 경우 흔히 야외 경기를 펼치기 때문에 우천 또는 기상악화 등으로 경기가 취소되는 일이 때때로 생성하고, 골프토토 게임도 지정선수의 불참, 부상, 현지 기상 사정으로 인하여 대회 라운드 일정 조정 시 회차가 취소될 수 있다.
위 같은 이유로 발매가 취소되는 경우에는 구매한 영수증을 지참하고 판매점을 방문하면 구매돈을 전액 되돌려 받게된다. 또 참여비용의 100배가 넘는 적중금액은 우리은행을 찾아가면 환급할 수 있지만, 부주의로 영수증을 분실하거나 론칭가 취소된 사실을 모르고 있는 경우에는 환불이 불가능하다.
스포츠토토코리아 직원은 “야외에서 진행되는 경기는 우천, 기상변화 등으로 순간적인 경기 일정 변화가 나타날 수 있다”며 “환급금이나 적중상금을 찾아가지 않은 고객들은 환급시효가 완료되기 전에 반드시 수령하기를 바란다”고 밝혔다.
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