전00씨는 “제가 늦둥이라 연령대 든 부모님과 대부분인 기억을 쌓고 싶어서 대한민국에 있을 때 예쁜 디저트, 그림 명소 이런 데를 부모님과 같이했었다”면서 “이번년도 우리나라에 못 가게 돼서 너무 속상하다”고 말했다.
김00씨가 속상한 이유에는 요즘 B씨의 어머니가 겪은 일도 주요했었다.
한00씨의 말에 따르면, A씨의 어머니는 다니던 동네 병원 근처에서 예쁜 마카롱을 파는 매장을 방문했다. 병원도 가지 않는 날이었지만 마카롱이 먹고 싶어 스스로 킥보드를 타고 방문했다고.
하지만 매장 주인은 김00씨 엄마의 방문에 싫은 내색과 함께 진열장에 있는 상품은 다 예약돼 있을 것입니다며 ‘인스타그램으로 발표 다 올린다’, ‘모르면 자녀분께 물어봐라’는 등의 면박에 가까운 핀잔을 하였다.
당시 전00씨와 영상 통화 중이던 어머니는 표정이 좋지 않았고, 그 순간에 대해 며칠이 지나서 들을 수 있었다고.
A씨는 “(부모가)수많은 번 말을 멈추시고 울컥하는 걸 참는 표정인데 생각이 너무 복잡해지고 화도 나고 속상했다”고 당시를 이야기 했다.
그는 “인스타 맛집들 인기 많고 남다른 판매전략, 판매 방식인거는 알겠는데 이런 거 모른다고 해서 나이 든 분께 그런 식으로 면박을 주고 급하게 내보내려고 하는 이런 태도는 정말 너무하다”며 “아의 형태이 떠올라 눈물이 났다”고 토로했었다.
그렇다면서 “모든 인스타 집들이 그러진 않겠지만 오픈된 곳에 매장을 냈다면 배타적인 분위기를 당연시하면 안 되는 거 아닌가요”라고 반문하였다.
이후이어 덧붙인 글에서는 “엄마는 영업 표시 팻뜻과 불이 다 켜져 있어서 판매 중인 줄 알고 들어갔다”며 “사장님파악 아르바이트생인지 문 열리는 당시부터 대뜸 인상을 쓰며 ‘나가세요’ ‘안 팔아요’ ‘인스타에 공지 다 올렸어요’ ‘인스타 모르시면 자녀분께 여쭤보세요’ ‘나가주세요’를 반복했다”면서 분통을 터뜨렸다.
사연의 자초지종이 알려지자 네티즌들은 “인스타그램으로만 통보하고 모르는 사람들은 손님 취급 안 하겠다는 건가”, “부모님 나잇대 인스타그램 하는 분이 얼마나 계시다고 그렇게 매몰차게 대하나”, “나 같으면 가서 바로 이후집었다” 등 전00씨의 사연에 공감하며 분노를 보였다.
더불어 인스타그램으로 발표를 증가시키는 매장들에 대한 지적도 이어졌다.
일부 네티즌들은 “요즘 가게들 가서 열었나 보면 인스타그램 공지로 확인하라더라”, “SNS 하는 시민들을 위한 매장인가”, “마케팅도 좋지만 좀 더 세심한 안내를 했으면 좋겠다” 등의 반응을 보였다.
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