우리가 소액결제를 사랑하는 이유 (너도 나도 다아는 사실!)

[Rosalee Brooke]

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 7일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴서울화 알람이 지속 울려 확인해서보니 3300원, 7300원, 4만5000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 17개나 쌓여있었다. 총 결제 비용은 21만원에 달했었다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예자본을 다른 은행에 이체한 바로 이후 경찰에 신고를 응시했었다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 소액결제 현금화 한 번 먹었다고 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴세종화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 청년들이 늘고 있을 것이다. 휴고양화 소액결제 사기란 흔히 휴고양화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 4월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 급작스럽게 휴인천화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 위에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3200원씩 200건을 썼는데 64만원을 초과했다. 문자가 한 번에 900개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다.

직장인 이모(32)씨도 근래에 유사한 피해를 당했었다. 지난 9일 오후 9시쯤 연달아 울리는 휴서울화 진동 소리에 신체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지’라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 30분 동안 900만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제’ ‘리니지 소액결제’로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있습니다. 경기 시흥시에 사는 안00씨는 지난 전날 ‘엔씨소프트’에서 5만9000원, 2만6000원 등 자금이 수차례 결제돼 50만원에 이르는 금액이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. 안00씨는 지역 맘카페에 장편 소설을 올리고 “순식간에 큰 돈이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이똑같은 스마트폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕에 해킹범들은 피해자의 계정으로 휴대폰 게임 내 콘텐츠 사용료를 결제한 이후, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰에 따르면 이동일한 인터넷 게임 사기는 2015년 7687건에서 2020년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2013년 9만7325건에서 2020년 2만9906건으로 늘었다.

피해 자금 환불 절차는 곤란하다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 신청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 단어가 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있습니다.

총 42만5900원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 15일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 뜻을 확인해서는 안된다’는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했었다.

전문가들은 이용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요하다고