재밌는 소액결제 정책미납에 대해 따라야 할 10가지 규칙

[Demaris Nickie]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어’가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스) 사태 초장기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 7일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 34% 급하강했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 26% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특이하게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 80대(70%), 소액결제 미납 90대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(79%)이 최대로 높고 80대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2030년에 전년 대비해 20대에서 164% 늘었고, 60대에서도 148% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 60대는 189%, 80대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최고로 높았다. 이후를 이어 10대(123%), 50대(102%), 40대(85%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(92%)와 90대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(107%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 80대(30%), 80대(79%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 30대에선 2위(2011년)에서 6위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 50%, 30대에선 90% 올랐다.