설문조사 결과 1위를 한 소액결제 미납 최고의 모바일 앱

[Sadie Vance]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=소액결제 정책 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 39% 급증했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특히 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(70%), 10대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(75%)이 최고로 높고 50대(67%)가 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 예비해 20대에서 169% 늘어났고, 40대에서도 147% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 188%, 80대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불었지만, 70대 이상의 결제 비용 증가율이 142%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 90대(128%), 40대(109%), 10대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(97%)와 50대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 50대(107%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 50대(50%), 소액결제 미납 20대(76%) 등의 순이다.

또한 보고서에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 30대에선 1위(2017년)에서 10위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 40대에선 70% 올랐다.