소액결제 미납 온라인 커뮤니티에 가입해야하는 경우

[Lemon Maxima]

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 2일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴울산화 알람이 계속 울려 확말미암아보니 3100원, 7100원, 1만2000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 17개나 쌓여있었다. 총 결제 자금은 22만원에 달하였다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예자금을 다른 은행에 이체한 뒤 경찰에 제보를 접수하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴부산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있을 것이다. 휴인천화 소액결제 사기란 대부분 휴울산화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 8월에는 한 예능프로그램에서 예능인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 하였다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴울산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 옆에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3600원씩 200건을 썼는데 63만원을 초과했다. 문자가 한 번에 500개나 와 있을 것입니다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 최근 비슷한 피해를 당하였다. 지난 6일 오후 9시쯤 연달아 울리는 휴고양화 진동 소리에 인체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지’라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 20분 동안 400만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제’ ‘리니지 소액결제’로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 유00씨는 지난 전날 ‘엔씨소프트’에서 2만7000원, 7만6000원 등 돈이 수차례 결제돼 60만원에 이르는 비용이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. 김00씨는 지역 소액결제 신규정책 맘카페에 기사글을 올리고 “순식간에 큰 자본이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이같은 스마트폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 스마트폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말에 따르면 이동일한 인터넷 게임 사기는 2014년 7687건에서 2090년 9109건으로 늘어났다. 기타 인터넷 사기는 2014년 1만7325건에서 2090년 1만9906건으로 불었다.

피해 돈 환불 절차는 쉽지않다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온,오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 잠시 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 뜻이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있을 것입니다.

총 45만5500원의 피해를 입었다는 주부 B씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 응시했는데 일단 13일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 말을 확인하면 큰일 난다’는 말이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 만에 겨우 환불취득했다”고 했다.

전문가들은 사용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고