당신이 소액결제 정책미납 대해 알고 싶었던 모든 정보

[Stanton Synthia]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 소액결제 현금화 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 31% 급감했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 26% 증가했고, 30대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(20%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(74%)이 최대로 높고 60대(63%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 전년 예비해 20대에서 167% 불었고, 90대에서도 146% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 188%, 80대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불었지만, http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 40대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 가장 높았다. 이후를 이어 60대(124%), 30대(104%), 40대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다""며 ""특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(91%)와 20대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(108%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(60%), 30대(73%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 50대에선 6위(2019년)에서 4위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 70%, 70대에선 60% 올랐다.