12 Herramientas Para Que Administrar Tu Reputacion On-line No Te Quite Tiempo

[Bird Emanuel]

Nos Preocupamos De Mejorar La Reputación On-line De Tu Marca

Alicia Vaquero Collado [] es consultora de comunicación en Villafañe & Asociados, donde implementa proyectos de reputación empresarial y liderazgo, así como programas de reputación online. Su trayectoria profesional también está vinculada al mundo académico, como investigadora y formadora en el ámbito de la gestión de intangibles. Por último, recordarte que si el contenido principal no lo generes tú sino tus consumidores, mucho mejor.

Ojo, no estamos diciendo que un mal posicionamiento perjudique la reputación, sino un posicionamiento poco útil y con baja conversión. Es necesario que conozcas a la perfección a tu target y su intención de búsqueda, para poder optimizar mejor las keywords que posicionas. Gestionar la reputación on-line es una tarea obligatoria para toda aquella empresa con altas aspiraciones digitales.

HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. Gestionarla reputación onlinerequiere una mezcla deplanificación e improvisación. En base a la investigación que has realizado y a tus experiencias previas,puedes elaborar un catálogo de quejas y situaciones comunes y tener una serie de respuestas tipo previstas.

Le ayudará a crear confianza en sus usuarios y posibles clientes. Para conseguirlo es necesario comunicar aquello que ofrece, sus proyectos, sus logros y las valoraciones que tiene los demás sobre usted o su compañía. La reputación digital, también llamada reputación online se outline como el prestigio de una persona o marca en internet. Dada esta definición, queda claro que nadie controla la totalidad de su reputación digital, pero sin duda puede y debe gestionarse. Según la wikipedia la reputación on-line es “el prestigio o estima de una marca o persona en internet”. Se compone de dos partes, por un lado lo que la propia marca transmite sobre sí misma, por otra, lo que transmiten los usuarios sobre la marca.

7.- El entorno on-line nunca cierra, por lo que es importante estar disponible la mayor parte del tiempo para nuestros contactos. Deben percibir que existe cercanía en el trato con nosotros, que el suggestions es constante. 6.- Cabe destacar que hay ocasiones en las que es necesario “sacar el carácter” y defender nuestra postura de firmemente, sobre todo en casos en los que se viertan mentiras y falacias sobre nosotros o la empresa. 5.- La educación es otro de los valores que nunca pueden faltar en nuestras comunicaciones on-line si queremos tener buena reputación.

Puesto que la opinión de la audiencia tiene mucho peso a la hora de desencadenar una disaster, es necesario establecer un diálogo cercano. A través de este, se abrirá una conversación transparente y constructiva, que refleje un reconocimiento de lo sucedido y acciones destinadas a lacompensación o la reparación del daño, si la empresa lo causó. Una vez que la situación queda clara, hay quevalorar la mejor respuesta.

Si tu marca no está bien valorada y los comentarios negativos son fácilmente accesibles, es muy probable que el usuario se decida por otra opción. Sólo piensa en el uso tan generalizado de las redes sociales para opinar y dejar valoraciones sobre las marcas, y la gran influencia que ejerce en las decisiones de compra. Reputación digital, cómo se gestiona, o incluso, cómo puedes mantenerla? Incuso aunque tu negocio no sea digital, tus usuarios y clientes hablarán de ti en la red.

La reputación en Internet se forma a partir de una enorme cantidad de información private, con independencia del momento en el que fue generada. Cada acción en Internet deja trazas agencia reputacion online que pueden ser localizadas y tratadas de modo independiente y ajeno a la voluntad de la persona, descontextualizadas y de forma asíncrona, ya que la Red no permite fácilmente el olvido asociado al transcurso del tiempo. Una marca con buena reputación suele posicionarse en los primeros puestos, no solo en la mente de los consumidores sino también en los motores de búsqueda de internet. Es la reputación de marca on-line y establecer un protocolo de actuación en caso de crisis.