금융의 디지털화가 빠르게 변화되면서 고령층 대상들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 필요하다는 음성이 높다.

우선적으로 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 조성 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있습니다.

고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있습니다. 사회적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급빠르기로 확산되고 있을 것이다.

디지털 금융은 인터넷이나 스마트폰 장비를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 지난해 대한민국은행이 성인 2593명을 대상으로 조사한 결과 핸드폰뱅킹 사용률은 56.4%로 보여졌다. 국민 절반 이상이…