금융의 디지털화가 빠르게 변화되면서 고령층 손님들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 요구된다는 목소리가 높다.

우선적으로 금융위원회는 고령층 누구들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 조성 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있을 것입니다.

고령인구는 해마다 불어나고 있는 가운데 금융 거래는 서둘러 디지털 금융화로 변하고 있을 것입니다. 금전적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것이다.

디지털 금융은 인터넷이나 스마트폰 기기를 사용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 대한민국은행이 성인 2595명을 표본으로 조사한 결과 핸드폰뱅킹 사용률은 56.3%로 나타났다. 국민 절반 이상이 휴대폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 30대의 이용률 18.9%, 60대 이상은 6.4%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.

특별히 해당…