금융의 디지털화가 신속하게 변화되면서 고령층 고객들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 아주 필요하다는 목소리가 높다.

우선적으로 금융위원회는 고령층 대상들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 구성하도록 가이드라인 마련 공부용역’을 진행한 바 있을 것입니다.

고령인구는 해마다 불어나고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있을 것이다. 금전적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급빠르기로 확산되고 있습니다.

디지털 금융은 인터넷이나 스마트폰 장비를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 한국은행이 성인 2596명을 표본으로 조사한 결과 모바일뱅킹 이용률은 56.5%로 보여졌다. 국민 절반 이상이 휴대폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 80대의 이용률 18.6%, 20대 이상은 6.2%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.…

금융의 디지털화가 빠르게 변화되면서 고령층 손님들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 확 요구된다는 목소리가 높다.

먼저 금융위원회는 고령층 손님들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 구성하도록 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있을 것입니다.

고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 서둘러 디지털 금융화로 변하고 있을 것입니다. 경제적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것이다.

디지털 금융은 인터넷이나 핸드폰 기기를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 대한민국은행이 성인 2595명을 타겟으로 조사한 결과 핸드폰뱅킹 사용률은 56.5%로 나타났다. 국민 절반 이상이 스마트폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 40대의 이용률 18.6%, 40대 이상은 6.9%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.

특별히 해당 조사에서…