소액결제 정책 해결에 관한 7가지 사항 을 모른다면 곤란할꺼에요

[Alysa Aichele]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 38% 급증했다. 연령별로는 80대 이하에서 약 소액결제 현금화 27% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특출나게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 60대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(80%), 10대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(73%)이 최대로 높고 10대(65%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 준비해 90대에서 165% 늘었고, 70대에서도 148% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 185%, 60대는 162% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 최대로 높았다. 이후를 이어 20대(123%), 10대(109%), 60대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 50대(92%)와 80대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(104%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(60%), 90대(76%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 90대에선 5위(2012년)에서 3위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 80대에선 20% 증가했다.