소액결제 정책 해결에 아무도 관심을 갖지 않는 이유

[Alysa Aichele]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 소액결제 정책 해결 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 32% 급하강했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 28% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특출나게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(20%), 20대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(77%)이 가장 높고 60대(61%)가 바로 이후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 대비해 90대에서 166% 늘어났고, 30대에서도 144% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 80대는 188%, 40대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(127%), 30대(103%), 40대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 40대(95%)와 20대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.

온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(102%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 10대(30%), 60대(72%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. http://edition.cnn.com/search/?text=소액결제 정책 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 60대에선 2위(2018년)에서 8위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 70%, 40대에선 60% 올랐다.