중국OEM업체, 이걸 사람들이 싫어하고 좋아하는 이유

[Roland Nies]

전자상거래 플랫폼 카페24는 30일 페이스북과 개최한 ‘SNS 광고 성과 증진을 위한 페이스북•인스타그램 활용 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 전략 웨비나’에서 핸드폰 플랫폼 성장 후 인스타그램이 쇼핑의 주요 창구로 사용되고 있다고 밝혔다.

이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 모습인 반면, 최근에는 기계 학습(머신러닝) 테크닉을 사용해 물건이 지금세대를 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.

현실 적으로 그가 공개한 대한민국 11세 성인 1천 명을 대상으로 한 인터넷조사 결과에 따르면, 응답자 중 81%는 새로운 브랜드나 아을템을 발견하는 플랫폼으로 인스타그램을 뽑았다. 아울러 인스타그램이 해당 브랜드나 아이템이 인기있는 상품인지 확인할 수 있는 방법이라고 응답한 현대인들은 79%, 인스타그램을 통해 구매 여부를 결정끝낸다고 응답한 요즘세대들은 60%에 달했다.

인스타그램을 사용한 주요 비즈니스 기능으로는 ‘인스타그램 숍스’가 소개됐다. 인스타그램 숍스는 인스타그램 플랫폼 내에서 온,오프라인 산업자의 브랜드 제품, 행사, 가격 등 아이디어를 제공하는 디지털 가게이다. 사용자는 인스타그램 프로필이나 메인 탐색바의 숍스 탭, 인스타그램 탐색 탭 등을 통해 상점을 방문할 수 있다.

카페24는 이번년도 5월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스’, ‘인스타그램 숍스’ 기능을 자사 플랫폼과 연속초 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 온,오프라인 사업자는 이러한 과정으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 소비자에게 아을템을 선보일 수 있습니다.

이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 발생하는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 관리하거나 10분쯤 시간을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있다”고 말했다.

이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그’ 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 이야기을 자연스레 접할 수 있다.

이 매니저는 “제품 태그는 피드, 탐색, 스토리, IGTV, 릴스 등 수많은 지면에 남들 반영할 수 한다는 장점이 있을 것이다”며 “이 때문에 사용자가 콘텐츠를 즐기는 순간에 제품 정보를 공부해보도록 유도할 수 있을 것입니다”고 부연하였다.

카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 사용해 광고 유용성을 높인 실제로 고객 사례를 공개했다. 모바일 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌’의 경우, 동일한 콘텐츠에 제품태그 기능을 반영한 중국OEM업체 후 광고비 예비 수입액(ROAS), 구매전환율이 6배 이상 불었다. 남성 의류 브랜드 ‘룩플’은 그림 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방식으로 이용자 참여 지표인 클릭 수를 25% 늘릴 수 있었다.

또한, 이루리 매니저는 인스타그램 ‘스토리’ 기능을 활용한 광고 전략도 공개하였다. ▲상태표시줄의 변화로 상품의 비포•애프터 강조하기 ▲15초로 제한된 기한을 사용해 관심 야기하기 ▲이모티콘•스티커로 ‘광고스럽지‘ 않은 콘텐츠 제작하기