하지만 매장 주인은 한00씨 부모의 방문에 싫은 내색과 같이 진열장에 있는 제품은 다 예약돼 있을 것이다며 ‘인스타그램으로 발표 다 올린다’, ‘모르면 자녀분께 물어봐라’는 등의 면박에 가까운 핀잔을 했다.
순간 B씨와 영상 통화 중이던 어머니는 표정이 좋지 않았고, 그 때에 대해 며칠이 DM 대량 발송 지나서 들을 수 있었다고.
A씨는 “(부모가)수많은 번 뜻을 멈추시고 울컥하는 걸 참는 표정인데 마음이 너무 복잡해지고 화도 나고 속상했다”고 당시를 전했다.
그는 “인스타 맛집들 인기 많고 특이한 판매전략, 판매 방법인거는 알겠는데 저런 거 모른다고 해서 나이 든 분께 저런 식으로 면박을 주고 급하게 내보내려고 하는 저런 태도는 정말 너무하다”며 “부모의 형태이 떠올라 눈물이 났다”고 토로했었다.
그러면서 “모든 인스타 집들이 그러진 않겠지만 오픈된 곳에 샵을 냈다면 배타적인 분위기를 당연시하면 안 되는 거 아닌가요”라고 반문했었다.
바로 이후이어 덧붙인 글에서는 “부모는 영업 표시 팻내용과 불이 다 켜져 있어서 판매 중인 줄 느끼고 들어갔다”며 “사장님인지 알바생인지 문 개최하는 순간부터 대뜸 인상을 쓰며 ‘나가세요’ ‘안 팔아요’ ‘인스타에 통보 다 올렸어요’ ‘인스타 모르시면 자녀분께 여쭤보세요’ ‘나가주세요’를 반복했다”면서 분통을 터뜨렸다.
사연의 자초지종이 알려지자 네티즌들은 “인스타그램으로만 통보하고 모르는 요즘세대는 손님 취급 안 하겠다는 건가”, “부모님 나잇대 인스타그램 하는 분이 얼마나 계시다고 그렇게 매몰차게 대하나”, “나 같으면 가서 직후집었다” 등 A씨의 사연에 공감하며 분노를 드러냈다.
더불어 인스타그램으로 통보를 증가시키는 매장들에 대한 지적도 이어졌다.
일부 네티즌들은 “최근 매장들 가서 열었나 보면 인스타그램 통보로 확인하라더라”, “SNS 하는 노인들을 위한 매장인가”, “마케팅도 유용하지만 좀 더 친절한 안내를 했으면 좋겠다” 등의 현상을 드러냈다.
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