콘텐츠이용료현금 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

[Enciso Ruland]

편의성을 앞세워 수천만명에 이르는 이용자를 확보한 빅테크와 서비스 이용과 진정성에 특화된 금융권이 자체 인증체계 구축으로 성과를 나타내고 있습니다. 전년 공인인증서 개편 바로 이후 시장이 개방되자 대부분인 산업자들이 인증서 개발에 참여하는 등 경쟁이 불붙은 덕분이다.

26일 금융권에 따르면, SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신3사가 공동관리하는 사설인증앱 '패스(PASS)' 앱을 처방되는 사용자는 최근 3200만명을 돌파했었다. http://www.thefreedictionary.com/정보이용료 통계청이 작년 인구주택총조사에서 언급한 생산연령인구에 근접한 사용자를 확보해온 것이다.

카카오는 지난 19일 인증서 이용자가 4000만명을 넘어섰다고 집계했었다. 다음(Daum)가 개발한 인증서 사용자도 1100만명을 넘겼다. 올초 PASS, 카카오, 네이버(Naver) 인증서를 처방하는 이용자는 각각 1000만명, 570만명, 600만명 등이었지만 7개월 만에 상당히 세를 불린 셈이다.

구매자들이 빅테크사의 인증서를 고르는 이유는 편의성에 있습니다. 발급과 관리가 간편하고 이용할 수 있는 분야도 공동인증서에 이후지지 않는다. 공공기관과 금융권에서 채택한 범용적인 인증수단으로 채택된 것도 있을 것입니다.

우선적으로 지난해 말 대통령은 공인인증서를 공동인증서로 개편하는 공정에서 빅테크와 금융권을 대상으로 인증 대체수단 마련을 위한 '공공분야 전자서명 확대 도입 시범산업'에 나선 바 있을 것입니다. 당시 시범사범에 선정된 사업자는 카카오·국민은행·NHN페이코·우리나라정보인증·통신3사 등 아옵 곳이었다.

이 일곱 사업자 가운데 눈에 띄는 활약을 보여주고 있는 곳이 카카오와 통신3사다. 카카오는 대다수 국민들이 설치한 카카오톡에서 지갑 기능을 통해 개인인증서를 발급받을 수 있도록 했다. 개인인증 방식도 카카오톡 지갑에서 보내주는 인증 화면을 클릭하면 되는 방법으로 편의성을 중시하였다.

통신3사도 이전에 스마트폰을 통한 소액결제산업을 진행하고 있어 보급이 간편하고 이용 편의성이 뛰어나다. 개인인증시 지문 등 생체정보를 사용하는 등 카카오와 마찬가지로 편리함을 강점으로 내세웠다.

빅테크사가 편의성을 앞세워 세를 불리는 반면 금융권은 내실에 집중하는 모습이다. 업권 내 서비스를 사용하기 위한 인증수단을 마련코자 민간인증서 혹은 인증체계 구축에 박차를 가하고 있는 것이다.

금융권에서 개발한 인증서는 전문성을 강점으로 내세운다. 개인상식이 배합된 금융 서비스를 안전한 배경에서 사용할 수 있게 보다 진정적이고 보안성이 수준 높은 개인인증 시스템을 구축해 차별화를 시도하였다.

금융권 내에서 민간인증서 개발에 확실한 곳은 시중은행이다. 국민은행은 지난 2017년 자체 민간인증서인 'KB휴대폰인증서'를 보여준 바 있을 것입니다. 시중은행이 인증서 개발제 이목하는 시기 선제적으로 인증서 서비스를 꺼내들면서 오늘날 820만명의 이용자를 확보한 주요 민간인증서로 성장하는 등 효능을 봤다.

지난 연말 신한은행은 핸드폰뱅킹 앱 '쏠(SOL)'에서 발급할 수 정보이용료현금 있는 '쏠 인증'을 선드러냈다. 쏠에서 지문, 패턴, 생체인증 등 인증수단을 등록하면 개인인증이 필요한 서비스에서 등록한 인증수단만 입력하면 개인인증이 가능되도록 한 자체 전자서명 서비스다.

우리은행은 핀(PIN·개인식별번호), 패턴, 생체인증 등을 지원하는 '원(WON) 금융인증서'를 서비스하고 있으며, 하우수한행도 핸드폰뱅킹 앱 '뉴 하나원큐'를 선보이면서