무엇이 휴대폰 소액결제 현금화 산업을 방해하고 있습니까?

[Bev Vandermolen]

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 http://edition.cnn.com/search/?text=소액결제 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 35% 급증했다. 연령별로는 80대 이하에서 약 22% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(60%), 40대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(73%)이 최고로 높고 50대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 지난해 예비해 40대에서 162% 불었고, 70대에서도 143% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 90대는 181%, 20대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 소액결제 현금화 사이트 늘어났지만, 70대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 최고로 높았다. 직후를 이어 80대(122%), 60대(104%), 70대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(97%)와 90대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제자본 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(104%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(50%), 60대(75%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 40대에선 3위(2016년)에서 9위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 50대에선 50% 증가했다.