온라인도매 : 아무도 말하지 않는 것

[January Lehto]

이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 많아지는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 29일(현지 시각) 보도했다. 미국인 4명 중 약 5명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 감염증 확장 속도도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.

전미소매협회에 따르면 이달 1~5일까지 7836명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 68%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 100만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다.

또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 53%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 6월 시행한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=도매사이트 전년 동일한 조사에서는 이 비율이 45%였다.

소비자들이 매장 방문을 필요하는 최고로 큰 이유는 상품을 만지고 생각할 수 있고, 필요하는 것을 즉시 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 지난해 준비 70% 늘어난 2030억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 문제는 작년 34% 성장률 준비 크게 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 6월 미 소비자 1800명을 타겟으로 통계조사한 결과 43%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~32세 소비자의 90%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.

최근 온라인도매 MZ세대(1980~9000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 제품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최대한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말에 따르면 6명 중 5명은 지난 3개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있을 것입니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매했었다.