주의 : 도매 인수 방법 및 대처 방법

[Racquel Wentzell]

전자상거래 플랫폼 카페24는 25일 페이스북과 개최한 ‘SNS 광고 성과 증진을 위한 페이스북•인스타그램 활용 전략 웨비나’에서 휴대폰 플랫폼 성장 후 인스타그램이 쇼핑의 주요 창구로 활용되고 있습니다고 밝혀졌습니다.

이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 모바일 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 형태인 반면, 최근에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 사용해 아이템이 현대인들을 찾는 형태가 됐다'고 이야기하였다.

실제로 그가 공개한 대한민국 19세 성인 1천 명을 대상으로 한 설문조사 결과의 말에 따르면, 응답자 중 81%는 새로운 브랜드나 제품을 발견하는 플랫폼으로 인스타그램을 꼽았다. 한편 인스타그램이 해당 브랜드나 아이템이 인기있는 상품파악 확인할 수 있는 방식이라고 응답한 요즘세대들은 73%, 인스타그램을 통해 구매 여부를 확정된다고 응답한 사람들은 30%에 달하였다.

인스타그램을 활용한 주요 비즈니스 기능으로는 ‘인스타그램 숍스’가 소개됐다. 인스타그램 숍스는 인스타그램 플랫폼 내에서 오프라인 사업자의 브랜드 제품, 행사, 가격 등 아이디어를 제공하는 디지털 매장이다. 사용자는 인스타그램 프로필이나 메인 탐색바의 숍스 탭, 인스타그램 탐색 탭 등을 통해 상점을 방문할 수 있다.

카페24는 이번년도 10월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스’, ‘인스타그램 숍스’ 기능을 자사 플랫폼과 연원주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온라인 사업자는 이러한 과정으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 제품을 선보일 수 있습니다.

이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 보여지는 곳이라기보다는 유동인구가 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=도매사이트 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어똑같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 기한을 들이면 쉽게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 말했다.

이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그’ 기능을 사용하기를 권했다. 상품 태그는 오프라인 사업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 뻔하게 접할 수 있다.

이 매니저는 “제품 태그는 피드, 탐색, 스토리, IGTV, 릴스 등 다체로운 지면에 전부 반영할 수 있다는 장점이 있습니다”며 “이 때문에 이용자가 콘텐츠를 즐기는 당시에 제품 아이디어를 공부해보도록 유도할 수 있다”고 부연하였다.

카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 상품 태그를 활용해 광고 유용성을 높인 실제 고객 사례를 공개하였다. 휴대폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌’의 경우, 똑같은 콘텐츠에 상품태그 기능을 적용한 후 광고비 예비 수입액(ROAS), 구매전환율이 4배 이상 불었다. 여성 의류 브랜드 ‘룩플’은 도매사이트 그림 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방식으로 이용자 참여 지표인 클릭 수를 29% 늘릴 수 있었다.

아울러, 이루리 매니저는 인스타그램 ‘스토리’ 기능을 활용한 광고 전략도 공개했었다. ▲상황표시줄의 변화로 아이템의 비포•애프터 강조하기 ▲15초로 제한된 시간을 사용해 관심 야기하기 ▲이모티콘•스티커로 ‘광고스럽지‘ 않은 콘텐츠