당시 김00씨와 영상 통화 중이던 어머니는 표정이 좋지 않았고, 그 순간에 대해 며칠이 지나서 들을 수 있었다고.
유00씨는 “(부모가)여러 번 단어를 멈추시고 울컥하는 걸 참는 표정인데 생각이 너무 복잡해지고 화도 나고 속상했다”고 당시를 전했다.
그는 “인스타 맛집들 인기 많고 특출난 판매전략, 판매 방식인거는 알겠는데 이런 거 모른다고 해서 나이 든 분께 저런 식으로 면박을 주고 급하게 내보내려고 하는 그런 태도는 정말 너무하다”며 “부모의 형태이 떠올라 눈물이 났다”고 인스타 한국인 좋아요 늘리기 토로했다.
그러면서 “모든 인스타 집들이 그러진 않겠지만 오픈된 곳에 샵을 냈다면 배타적인 분위기를 당연시하면 안 되는 거 아닌가요”라고 반문하였다.
잠시 뒤이어 덧붙인 글에서는 “엄마는 영업 표시 팻뜻과 불이 다 켜져 있어서 판매 중인 줄 알고 들어갔다”며 “사장님이해 알바생인지 문 열리는 순간부터 대뜸 인상을 쓰며 ‘나가세요’ ‘안 팔아요’ ‘인스타에 공지 다 올렸어요’ ‘인스타 모르시면 자녀분께 여쭤보세요’ ‘나가주세요’를 반복했다”면서 분통을 터뜨렸다.
사연의 자초지종이 알려지자 네티즌들은 “인스타그램으로만 발표하고 모르는 사람들은 손님 취급 안 하겠다는 건가”, “부모님 나잇대 인스타그램 하는 분이 얼마나 계시다고 그렇게 매몰차게 대하나”, “나 같으면 가서 직후집었다” 등 박00씨의 사연에 공감하며 분노를 나타냈다.
그리고 인스타그램으로 발표를 높이는 매장들에 대한 지적도 이어졌다.
일부 네티즌들은 “요즘 가게들 가서 열었나 보면 인스타그램 선언로 확인하라더라”, “SNS 하는 학생들을 위한 매장인가”, “마케팅도 좋겠지만 좀 더 세심한 안내를 했으면 좋겠다” 등의 반응을 보였다.
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