나와 당신이 알고 싶은 것 소액결제 신규정책

[Jenelle Adela]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어’가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 상황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 8일 이런 단어를 담은 소액결제 신규정책 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 43% 늘어났다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(60%), 10대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(79%)이 최고로 높고 40대(66%)가 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 50, 70대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 준비해 50대에서 161% 불었고, 20대에서도 144% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 185%, 90대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 불어났지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 가장 높았다. 뒤를 이어 60대(127%), 20대(107%), 50대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 50대(92%)와 80대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.

온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 60대(101%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 70대(90%), 50대(79%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 10대에선 5위(2012년)에서 9위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 10%, 30대에선 10% 상승했다.