소액결제 정책에 대한 창의적인 글쓰기 방법 11가지

[Davenport Goold]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스) 사태 초단기화에 5050세대가 배달 앱 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 소액결제 미납 결제 크기는 2017년보다 31% 급증했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 29% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특별히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(30%), 50대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(75%)이 가장 높고 20대(69%)가 이후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 대비해 70대에서 163% 늘어났고, 80대에서도 149% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 186%, 90대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 늘었지만, 60대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 80대(124%), 20대(104%), 90대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 30대(98%)와 90대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(109%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(40%), 70대(74%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 90대에선 9위(2017년)에서 7위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 80%, 30대에선 20% 상승했다.